سياسة الخصوصية
مقدمة
نحن (اسم الشركة/التطبيق) نقدّر خصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك بخصوص هذه المعلومات عند استخدامك لتطبيقنا.
1. من نحن
اسم التطبيق: (ضع اسم التطبيق).
الجهة المشغلة: (اسم الشركة أو المطوّر).
في حال كانت هناك جهات ثانية (مثل شركاء، مزودين لبوابات الدفع، الخ) — نوضحها في القسم المناسب أدناه.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
أ. المعلومات التي تقدّمها أنت مباشرة
عند تسجيلك أو استخدامك للتطبيق، قد نطلب منك بعض المعلومات مثل:
الاسم أو اسم المستخدم.
وسيلة تواصل (بريد إلكتروني، رقم هاتف، عنوان – حسب طبيعة التطبيق).
معلومات عن المنتج الذي تطلبه أو تعرضه (وصف، صور، تفاصيل).
أي معلومات أخرى تختار تقديمها أثناء استخدام التطبيق (مثل رسائل داخل التطبيق، تواصل مع مستخدمين آخرين).
ب. معلومات تقنية أو تلقائية
قد نجمع معلومات مثل:
بيانات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق).
بيانات الاستخدام: مثل أوقات الدخول، الصفحات أو الأقسام التي زرتها داخل التطبيق، النشاط داخل التطبيق.
(إذا كان التطبيق يستخدم ملفات تعريف ارتباط – Cookies) بيانات تتعلق باستخدام التطبيق، الأداء، الأخطاء، الخ.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
إدارة حسابك وتقديم الخدمة (تسهيل طلب المنتجات، عرض العروض، التواصل بين المستخدمين).
تمكين التواصل بين من يطلب منتجًا ومن يعرضه.
معالجة أي معاملات أو تبادلات تتم عبر التطبيق.
دعم المستخدم (الرد على استفسارات، حل مشاكل).
تحسين التطبيق — فهم كيف يستخدم المستخدمون التطبيق، تطوير مزايا جديدة وتحسين الأداء.
إرسال إشعارات أو رسائل متعلقة بالخدمة (إذا وافقت أنت على ذلك).
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
قد نحتاج في بعض الحالات لمشاركة بعض المعلومات مع:
شركاء أو مزودي خدمة (مثل بوابات دفع، خدمات تخزين بيانات، مزودي استضافة).
جهات قانونية أو حكومية، إذا تطلب القانون ذلك أو لمنع إساءة استخدام التطبيق.
طرف ثالث بناءً على موافقة صريحة منك (مثل إذا قررت ربط حسابك بمزود خدمة خارجي أو نشر عرض لمنتج بشكل علني).
في كل الحالات نضمن أن يكون استخدام البيانات مقصورًا على الأغراض المحددة، ونبذل جهدنا لضمان أن الأطراف الثالثة تتبع معايير حماية مناسبة.
5. حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أنت مستخدم للتطبيق.
إذا قررت حذف حسابك أو طلب حذف بياناتك، سيتم مسح بياناتك الشخصية من قاعدة البيانات الفعالة.
قد نحتفظ ببعض البيانات (مخفّفة أو مشفّرة) لفترة محدودة للامتثال للقوانين أو لمنع الاحتيال أو لحل نزاعات.
6. حقوقك كمستخدم
بصفتك مستخدمًا، لديك الحق في:
معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
طلب تعديل أو تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك من نظامنا (حسب طبيعة البيانات والقوانين المعمول بها).
تحديد كيف نستخدم بياناتك (مثل إيقاف إرسال إشعارات/مراسلات – إن توفّر خيار).
7. أمان البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به، الفقدان، أو التسريب. الوصول إلى البيانات مقصور على من يحتاجها داخل شركتنا أو مزودي خدمات موثوقين.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر (مثل عند إضافة ميزة جديدة للتطبيق أو تغيير طريقة معالجة البيانات). في حال تغيّرت السياسة جوهريًا، سنخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني (إذا زوّدتنا به).
9. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك أو هذه السياسة — يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: (ضع البريد).
أو من خلال قسم “اتصل بنا” داخل التطبيق.
10. الموافقة
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع ومعالجة واستخدام بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
ملاحظات وتنبيهات
من الأفضل أن تكتب السياسة بصيغة رسمية واضحة، وتضيف بيانات الشركة (مثل العنوان، جهة التشغيل).
تأكّد من أن المستخدم قادر أن يطلع على هذه السياسة بسهولة (مثلاً رابط في صفحة التسجيل، في الإعدادات، أو قبل استخدام التطبيق أول مرة).
إذا كان تطبيقك يستهدف مستخدمين في مناطق تخضع لقوانين حماية بيانات محددة (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات — GDPR) أو قوانين محلية في مصر، قد تحتاج إضافات لتتماشى مع تلك القوانين.
سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية